{"id":6775,"date":"2024-06-10T07:00:50","date_gmt":"2024-06-10T06:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/safetyfirst.ch\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-schulungen-und-andere-dienstleistungen\/"},"modified":"2025-12-05T07:32:02","modified_gmt":"2025-12-05T06:32:02","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-schulungen-und-andere-dienstleistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/safetyfirst.ch\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-schulungen-und-andere-dienstleistungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Schulungen und andere Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"\n

1. Anwendung und G\u00fcltigkeit<\/strong><\/h3>\n\n

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Schulungen und andere Dienstleistungen (nachfolgend AGB oder Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen) regeln die Durchf\u00fchrung von Schulungen und anderen Dienstleistungen, die SafetyFirst SA (nachfolgend SafetyFirst) f\u00fcr den Kunden erbringt; letzterer kann jede nat\u00fcrliche oder juristische Person sein, die die Dienste von SafetyFirst in Anspruch nimmt.<\/p>\n\n

1.2 Der Kunde erkl\u00e4rt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und verpflichtet sich, diese vollst\u00e4ndig zu akzeptieren, sobald er eine Bestellung bei SafetyFirst aufgibt, sei es \u00fcber die Website des Unternehmens oder direkt bei dessen Mitarbeitern oder Vertretern. Ma\u00dfgeblich ist die auf der offiziellen Website von SafetyFirst ver\u00f6ffentlichte Fassung.<\/p>\n\n

1.3 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne Vorank\u00fcndigung zu \u00e4ndern.<\/p>\n\n

2. Ausbildung, Dauer und Inhalt<\/strong><\/h3>\n\n

2.1 Die Schulungen finden in Form von Einzel- oder Gruppenkursen statt und werden in den vom Kunden zur Verf\u00fcgung gestellten R\u00e4umlichkeiten abgehalten. Der Kunde entscheidet auch \u00fcber die Anzahl der Teilnehmer gem\u00e4\u00df den in Artikel 4 unten aufgef\u00fchrten Bedingungen und mit Zustimmung von SafetyFirst.<\/p>\n\n

2.2 Die Dauer und der Inhalt der Schulung sind im Angebot und auf der Rechnung an den Kunden angegeben. Die Dauer der angebotenen Kurse ist fest und wird im Voraus bekannt gegeben. Es kann jedoch vorkommen, dass der Kurs gelegentlich die im Angebot und\/oder auf der Rechnung angegebene Dauer um einige Minuten \u00fcberschreitet.<\/p>\n\n

2.3 Sollte die Schulung mit einer Versp\u00e4tung von mehr als 15 Minuten beginnen, verpflichtet sich SafetyFirst, am Ende der Schulung oder zu einem anderen Zeitpunkt die Differenz zwischen dem theoretischen und dem tats\u00e4chlichen Beginn der Schulung nachzuholen.<\/p>\n\n

3. R\u00e4umlichkeiten des Kunden<\/strong><\/h3>\n\n

3.1 Der Kunde muss SafetyFirst einen Raum zur Verf\u00fcgung stellen, in dem alle Teilnehmer der zuvor von ihm vorgelegten Liste sowie die Ausbilder Platz finden.<\/p>\n\n

3.2 Jeder Teilnehmer und Ausbilder muss \u00fcber einen Sitzplatz und einen Tisch verf\u00fcgen. Dar\u00fcber hinaus muss im Raum ausreichend Platz vorhanden sein, um die von SafetyFirst angebotenen praktischen \u00dcbungen durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

3.3 Die R\u00e4umlichkeiten m\u00fcssen SafetyFirst mindestens 30 Minuten vor Beginn der Schulung und mindestens 30 Minuten nach Ende des Kurses zur Verf\u00fcgung stehen (um die Schulungsunterlagen auszuf\u00fcllen und unser Material zu verstauen). Die Miete der Schulungsr\u00e4ume geht zu Lasten des Kunden.<\/p>\n\n

3.4 Falls der vom Kunden vorgeschlagene Raum nicht \u00fcber Projektionsger\u00e4te, Whiteboards oder Flipcharts verf\u00fcgt, muss SafetyFirst mindestens 10 Tage vor Schulungsbeginn dar\u00fcber informiert werden, damit die erforderlichen Ma\u00dfnahmen getroffen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

4. Teilnehmerliste<\/strong><\/h3>\n\n

4.1 Der Kunde muss SafetyFirst mindestens 10 Werktage vor Erbringung der Leistung eine Teilnehmerliste \u00fcbermitteln, wobei der 10. Tag der Tag ist, an dem die Schulung von SafetyFirst durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n

4.2 Die Teilnehmerliste muss folgende Angaben enthalten: Name, Vorname, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers.<\/p>\n\n

4.3 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, Personen, die nicht angemeldet sind, den Zugang zur Schulung zu verweigern.<\/p>\n\n

5. Kontrolle durch die IAS (Interassociation de sauvetage, Interverband f\u00fcr Rettungswesen)<\/strong><\/h3>\n\n

5.1 Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass die IAS jederzeit Zugang zu den zur Verf\u00fcgung gestellten R\u00e4umlichkeiten erh\u00e4lt, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Unterrichtsqualit\u00e4t des SafetyFirst-Ausbilders den Anforderungen der Erste-Hilfe-Ausbildung (IAS-Normen) entspricht. Die IAS informiert SafetyFirst nicht \u00fcber ihren Besuch, sodass SafetyFirst den Kunden nicht selbst benachrichtigen kann.<\/p>\n\n

5.2 Der Kunde erkl\u00e4rt sich bei Vertragsabschluss damit einverstanden, dass die Inspektoren des IAS an der SafetyFirst-Schulung teilnehmen k\u00f6nnen, die in den R\u00e4umlichkeiten des Kunden stattfindet.<\/p>\n\n

6. Anwesenheit der Teilnehmer<\/strong><\/h3>\n\n

6.1 Jeder Teilnehmer muss die gesamte von SafetyFirst angebotene Schulung absolvieren. Jeder Teilnehmer muss daher vom Beginn der Schulung an, d. h. zu dem Zeitpunkt, zu dem SafetyFirst mit der Schulung beginnt, bis zum Ende der Schulung, d. h. zu dem Zeitpunkt, zu dem SafetyFirst jedem Teilnehmer die Bescheinigungen aush\u00e4ndigt, physisch anwesend sein.<\/p>\n\n

6.2 Um sein Zertifikat zu erhalten, muss jeder Teilnehmer aktiv an der gesamten von SafetyFirst durchgef\u00fchrten Schulung teilnehmen und die Rechnung vollst\u00e4ndig bezahlt haben. SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, zu entscheiden, ob der Teilnehmer die gesamte Schulung absolviert hat oder nicht.<\/p>\n\n

6.3 Sollte ein Teilnehmer nicht vollst\u00e4ndig an der von SafetyFirst durchgef\u00fchrten Schulung teilnehmen, beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, den betreffenden Teilnehmer zu einer Nachholsitzung aufzufordern, damit er seine Bescheinigung erh\u00e4lt.<\/p>\n\n

6.4 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob ein Teilnehmer bei Bedarf oder in dringenden F\u00e4llen f\u00fcr kurze Zeit der Schulung fernbleiben darf, ohne dass ihm dies zum Nachteil gereicht, sofern die Dauer dieser Abwesenheit eine vom Ausbilder festgelegte bestimmte Zeit nicht \u00fcberschreitet. In einem solchen Fall muss der Teilnehmer SafetyFirst \u00fcber seine Abwesenheit informieren, und der Ausbilder kann ihm eine Abwesenheit von insgesamt maximal 30 Minuten w\u00e4hrend der Schulung gew\u00e4hren.<\/p>\n\n

6.5 Wenn die Abwesenheit des Teilnehmers den vom Ausbilder gew\u00e4hrten Zeitraum \u00fcberschreitet, beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, den Teilnehmer zu einer Nachholsitzung einzuladen.<\/p>\n\n

6.6 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, jeden Teilnehmer, dessen Verhalten als unangemessen, st\u00f6rend, respektlos oder gef\u00e4hrlich f\u00fcr sich selbst, andere Teilnehmer oder Ausbilder angesehen wird, unverz\u00fcglich auszuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n

6.7 Dieser Ausschluss berechtigt zu keiner R\u00fcckerstattung, auch nicht teilweise, und kann gegebenenfalls zur Unterbrechung der Schulung f\u00fcr die gesamte Gruppe f\u00fchren, wenn die Sicherheit oder der reibungslose Ablauf der Schulung nicht gew\u00e4hrleistet werden kann.<\/p>\n\n

7. Nachholtermin<\/strong><\/h3>\n\n

7.1 Die Nachholsitzung dient dazu, den Teilnehmern, die nicht an der gesamten Schulung teilgenommen haben, die Kenntnisse zu vermitteln, die ihnen aufgrund ihrer Abwesenheit fehlen.<\/p>\n\n

7.2 Die Nachholpr\u00fcfung dauert so lange wie die Dauer der Abwesenheit vom Unterricht.<\/p>\n\n

7.3 Sobald die Nachpr\u00fcfung abgeschlossen ist, hat der Teilnehmer, der die Nachpr\u00fcfung zufriedenstellend absolviert hat, Anspruch auf seine Bescheinigung.<\/p>\n\n

7.4 Die Nachholsitzung wird nach Zeitaufwand berechnet, damit der Teilnehmer, der nicht am gesamten Kurs teilgenommen hat, alle f\u00fcr den Erhalt des Zertifikats erforderlichen Kenntnisse erwerben kann.<\/p>\n\n

7.5 Die Nachholsitzung wird innerhalb von 15 Tagen nach dem Tag, an dem die Schulung von SafetyFirst durchgef\u00fchrt wurde, in Rechnung gestellt.<\/p>\n\n

7.6 Die Rechnung ist sp\u00e4testens 30 Tage nach Zustellung der Rechnung zu begleichen.<\/p>\n\n

8. Preise und Zahlungsbedingungen<\/strong><\/h3>\n\n

8.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten die aktuellen Preise f\u00fcr Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website von SafetyFirst angegeben sind.<\/p>\n\n

8.2 Alle Preise verstehen sich netto und ohne Mehrwertsteuer, dies gilt ausschlie\u00dflich f\u00fcr alle Erste-Hilfe-Schulungen.<\/p>\n\n

8.3 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu \u00e4ndern. Die neuen Preise gelten ab ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der Online-Plattform.<\/p>\n\n

8.4 Die vertraglichen Leistungen werden gegen Rechnung erbracht. Der Kunde verpflichtet sich, den Rechnungsbetrag ohne Abzug und fristgerecht zu bezahlen.<\/p>\n\n

8.5 Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Wenn jedoch die Schulung oder Dienstleistung innerhalb einer Frist von weniger als 30 Tagen vereinbart wurde, muss die Rechnung vor der Erbringung der Schulung durch SafetyFirst bezahlt werden.<\/p>\n\n

8.6 Sofern nicht anders vereinbart, beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, die genannten Leistungen auszusetzen oder sogar zu stornieren, wenn der Kunde seiner Verpflichtung zur vollst\u00e4ndigen Zahlung vor der Schulung oder Dienstleistung nicht nachkommt.<\/p>\n\n

8.7 SafetyFirst \u00fcbernimmt keine Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch die Aussetzung oder Stornierung entstehen.<\/p>\n\n

8.8 SafetyFirst beh\u00e4lt sich das Recht vor, Rechnungen elektronisch zu versenden, und der Kunde erkl\u00e4rt sich mit dieser Form der Kommunikation einverstanden.<\/p>\n\n

8.9 Bei Zahlungsverzug werden Verzugsgeb\u00fchren f\u00e4llig. Der Kunde muss eine erste Geb\u00fchr in H\u00f6he von CHF 10.- entrichten. Bei anhaltendem Zahlungsverzug wird eine zweite Geb\u00fchr in H\u00f6he von CHF 20.- f\u00e4llig und es wird ein Betreibungsverfahren eingeleitet.<\/p>\n\n

9. Stornierung des Kurses durch den Kunden<\/strong><\/h3>\n\n

9.1 Im Falle einer Stornierung einer bereits von SafetyFirst in Rechnung gestellten Leistung oder Dienstleistung muss der Kunde SafetyFirst mindestens 20 Tage vor Erbringung der betreffenden Leistung benachrichtigen.<\/p>\n\n

9.2 Die Frist beginnt sp\u00e4testens 20 Tage vor dem Datum der von SafetyFirst angebotenen Schulung oder Dienstleistung. Der 20. Tag ist das Datum, an dem der Kurs stattfinden soll.<\/p>\n\n

9.3 Erfolgt die Stornierung innerhalb der in Punkt 9.1 genannten Frist, kann der Kunde neue Termine vorschlagen, deren Annahme oder Ablehnung SafetyFirst sich vorbeh\u00e4lt. Sollte keiner der Termine f\u00fcr SafetyFirst akzeptabel sein, wird SafetyFirst den Kunden kontaktieren, um einvernehmlich einen neuen Termin zu vereinbaren, der den Schulungsplan von SafetyFirst nicht beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n\n

10. Verzugsstrafe<\/strong><\/h3>\n\n

10.1 Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb der in Punkt 9.1 genannten Frist, d. h. 20 Tage oder weniger vor Kursbeginn, wird dem Kunden ein Teil oder die gesamte Rechnung zu den folgenden Bedingungen in Rechnung gestellt (im Folgenden: \u201eVerzugsgeb\u00fchr\u201d):<\/p>\n\n

\u2022 Bei einer Stornierung 15 Tage vor Beginn der Schulung sind 30 % des Gesamtbetrags vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\n

\u2022 Erfolgt die Stornierung zwischen dem 9. und 15. Tag vor Beginn der Schulung, sind 50 % des Gesamtbetrags vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\n

\u2022 Erfolgt die Stornierung zwischen dem 5. und 8. Tag vor Beginn der Schulung, sind 75 % des Gesamtbetrags vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\n

\u2022 Erfolgt die Stornierung weniger als 5 Werktage vor Beginn der Schulung, sind 100 % des Gesamtbetrags vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\n

10.2 Wird SafetyFirst vom Kunden nicht \u00fcber die Stornierung der Schulungs- oder Dienstleistungsleistung informiert, entsteht die Verzugsstrafe an dem Tag, an dem SafetyFirst seine Leistung h\u00e4tte erbringen m\u00fcssen, und die Zahlung des gesamten Rechnungsbetrags ist f\u00e4llig.<\/p>\n\n

10.3 Die Verzugsstrafe ist innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung des Kunden, der gezwungen ist, die Schulung abzusagen, oder nach dem Tag, an dem SafetyFirst seine Leistung h\u00e4tte erbringen m\u00fcssen, vollst\u00e4ndig zu begleichen.<\/p>\n\n

11. Absage eines Kurses durch SafetyFirst<\/strong><\/h3>\n\n

11.1 Bei unzureichender Teilnehmerzahl (mindestens 6 Teilnehmer m\u00fcssen f\u00fcr jede Schulung angemeldet sein) beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, die Schulung auf einen neuen Termin zu verschieben, der nach M\u00f6glichkeit innerhalb von 2 bis 7 Werktagen liegt, sofern der Schulungskalender von SafetyFirst dadurch nicht beeintr\u00e4chtigt wird.<\/p>\n\n

11.2 Falls die Verschiebung des Termins aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl den Schulungsplan von SafetyFirst beeintr\u00e4chtigt, beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, die Schulung vollst\u00e4ndig abzusagen.<\/p>\n\n

11.3 Im Falle einer Stornierung oder Verlegung der Dienstleistung aufgrund unzureichender Anmeldezahlen k\u00f6nnen SafetyFirst keine Strafen oder Kosten in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n\n

11.4 Im Falle h\u00f6herer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Verkehrsunterbrechungen, Br\u00e4nde, Streiks, beh\u00f6rdliche Anordnungen, schwerwiegende Ausf\u00e4lle von f\u00fcr die Schulung unverzichtbarer Ausr\u00fcstung oder andere unvorhersehbare Ereignisse, die au\u00dferhalb der Kontrolle von SafetyFirst liegen) beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, die Schulung abzusagen oder zu verschieben, ohne dass dies zu einer Entsch\u00e4digung des Kunden f\u00fchrt. In einem solchen Fall verpflichtet sich SafetyFirst, den Kunden so schnell wie m\u00f6glich zu informieren und, soweit m\u00f6glich, einen neuen Termin f\u00fcr die betreffende Schulung vorzuschlagen.<\/p>\n\n

11.5 SafetyFirst bietet Schulungen zum Umgang mit Feuerl\u00f6schern gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Brandschutzanforderungen in der Schweiz an. Diese Schulungen sollen den Teilnehmern das notwendige Wissen vermitteln, um im Brandfall gem\u00e4\u00df den geltenden Vorschriften (insbesondere der Brandschutzverordnung der VKF) wirksam reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

Bei ung\u00fcnstigen Wetterbedingungen (starker Regen, starker Wind, starker Schneefall) oder Nichtverf\u00fcgbarkeit der f\u00fcr die Schulung erforderlichen Ausr\u00fcstung (Feuerl\u00f6scher, Feuersimulator, Schutzausr\u00fcstung) aufgrund eines technischen Defekts oder einer Fehlfunktion beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, die Schulung auf einen sp\u00e4teren, mit dem Kunden vereinbarten Termin zu verschieben. In diesem Fall k\u00f6nnen dem Kunden keine Strafzahlungen oder zus\u00e4tzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden, und es wird so schnell wie m\u00f6glich ein neuer Termin in gegenseitigem Einvernehmen festgelegt.<\/p>\n\n

Der Kunde verpflichtet sich, einen sicheren und f\u00fcr die praktische Ausbildung geeigneten Raum unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften zur Verf\u00fcgung zu stellen. SafetyFirst lehnt jede Haftung f\u00fcr Unf\u00e4lle oder Sch\u00e4den ab, die aufgrund der Nichteinhaltung der Mindest-Sicherheitsbedingungen am Ausbildungsort entstehen.<\/p>\n\n

12. Geistiges Eigentum und Datenschutz<\/strong><\/h3>\n\n

12.1 Die w\u00e4hrend der Schulungen ausgeh\u00e4ndigten oder vorgestellten Lehrinhalte, Schulungsunterlagen, Pr\u00e4sentationen, didaktischen und visuellen Hilfsmittel bleiben das ausschlie\u00dfliche Eigentum von SafetyFirst. Jede Vervielf\u00e4ltigung, Verbreitung oder Verwendung zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SafetyFirst strengstens untersagt.<\/p>\n\n

12.2 Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden gem\u00e4\u00df den geltenden Schweizer Datenschutzgesetzen vertraulich behandelt. Sie werden ausschlie\u00dflich im Rahmen der Organisation, Verwaltung und Nachbereitung der Schulungen verwendet. Der Kunde und die Teilnehmer haben das Recht, auf schriftliche Anfrage an SafetyFirst Zugang zu ihren Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder zu l\u00f6schen.<\/p>\n\n

13. Recht am eigenen Bild<\/strong><\/h3>\n\n

13.1 Im Rahmen seiner Schulungen kann SafetyFirst Fotos oder Videos zu p\u00e4dagogischen, Werbe- oder Kommunikationszwecken aufnehmen.<\/p>\n\n

13.2 Mit der Annahme dieser AGB erkl\u00e4rt sich der Kunde damit einverstanden, dass Bilder, auf denen die Teilnehmer zu sehen sind, verwendet werden d\u00fcrfen, sofern diese nicht zuvor ausdr\u00fccklich schriftlich widersprochen haben.<\/p>\n\n

13.3 SafetyFirst verpflichtet sich, diese Bilder unter Wahrung der W\u00fcrde und der Rechte der betroffenen Personen zu verwenden, ohne deren Privatsph\u00e4re zu verletzen.<\/p>\n\n

14. Haftungsausschluss<\/strong><\/h3>\n\n

14.1 Weder SafetyFirst noch seine Mitarbeiter haften f\u00fcr Sch\u00e4den, die dem Kunden durch die Nutzung der von SafetyFirst w\u00e4hrend der Schulung zur Verf\u00fcgung gestellten Materialien oder durch seine Teilnahme an den Schulungen entstehen, insbesondere im Falle von Unf\u00e4llen, Verletzungen oder Sch\u00e4den.<\/p>\n\n

14.2 Der Kunde nutzt die Infrastruktur und nimmt an den Sitzungen auf eigenes Risiko teil. Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, sich im Falle eines Unfalls zu versichern.<\/p>\n\n

14.3 SafetyFirst lehnt jede Haftung f\u00fcr den Verlust oder Diebstahl von pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nden, Wertsachen, Geld, Kleidung usw. seiner Kunden ab, die in seinen R\u00e4umlichkeiten aufgetreten sind.<\/p>\n\n

14.4 SafetyFirst lehnt jede Verantwortung f\u00fcr Probleme ab, die au\u00dferhalb oder au\u00dferhalb der Sitzungen auftreten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

15. Reklamationen und Streitfallmanagement<\/strong><\/h3>\n\n

15.1 Jede Beschwerde bez\u00fcglich der Qualit\u00e4t einer von SafetyFirst erbrachten Leistung, Schulung oder Dienstleistung muss innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Beendigung der betreffenden Leistung schriftlich (per E-Mail oder Post) eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als vorbehaltlos angenommen.<\/p>\n\n

15.2 Nach Eingang der Beschwerde verpflichtet sich SafetyFirst, ein internes Verfahren zur Bewertung des Streitfalls einzuleiten. Dieses Verfahren umfasst zwingend: \u2022 Ein Gespr\u00e4ch mit der Person, die die Beschwerde eingereicht hat (Kunde oder Teilnehmer), um die Fakten und Empfindungen im Zusammenhang mit dem Streitgegenstand genau zu erfassen und Zeugenaussagen zu sammeln. \u2022 Die Anh\u00f6rung des Trainers oder des betroffenen Personals, um ein vollst\u00e4ndiges und ausgewogenes Bild der Situation zu erhalten.<\/p>\n\n

15.3 Nach Abschluss dieser Anh\u00f6rungsphase analysiert SafetyFirst die gesammelten Informationen unter Ber\u00fccksichtigung seiner vertraglichen Verpflichtungen und der Qualit\u00e4t seiner Dienstleistungen. Wenn es die Situation rechtfertigt, beh\u00e4lt sich SafetyFirst das Recht vor, einen externen Rechtsbeistand zu konsultieren, um eine unparteiische und rechtskonforme Behandlung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n

15.4 Eine begr\u00fcndete schriftliche Antwort wird dem Beschwerdef\u00fchrer innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 15 Werktage nach Eingang der Beschwerde) \u00fcbermittelt.<\/p>\n\n

15.5 Bei anhaltender Uneinigkeit verpflichten sich die Parteien, eine g\u00fctliche Einigung anzustreben (z. B. durch Mediation). Gelingt dies nicht, wird die Streitigkeit gem\u00e4\u00df Artikel 15 dieser AGB vor die zust\u00e4ndigen Gerichte gebracht.<\/p>\n\n

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand<\/strong><\/h3>\n\n

16.1 Die vorliegenden AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss jeglicher anderer ausl\u00e4ndischer Gesetzgebung. Gerichtsstand ist der Kanton Waadt, und zust\u00e4ndig sind die Gerichte von Lausanne.<\/p>\n\n

\n\n
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