Les erreurs les plus fréquentes en secourisme au travail : comment les éviter grâce à la formation IAS 1 et IAS 2
16/10/2025
Table des matières
Qu’est-ce que la formation ensa et pourquoi suscite-t-elle autant d’intérêt en Suisse ? Depuis 2019, ce programme suisse de premiers secours en santé mentale permet à chacun d’apprendre comment réagir face à une détresse psychique, que ce soit dans la vie quotidienne, au travail, à l’école ou au sein de sa communauté. Accessible sans prérequis médical, ensa enseigne des gestes simples, fondés sur des bases scientifiques, pour reconnaître les signes d’alerte, engager un dialogue bienveillant et orienter la personne vers une aide professionnelle.
Parce que « ne rien faire est toujours faux », cette formation certifiante aide à développer des réflexes d’intervention précoce, comparables à ceux des premiers secours physiques. En Suisse, de plus en plus d’entreprises, de collectivités et de particuliers choisissent de se former, afin de renforcer la prévention, la sécurité psychologique et le soutien au sein de leur entourage.
Dans ce guide complet, clair et pédagogue, nous vous expliquons comment fonctionne ensa, ce que contient la formation et comment la suivre avec SafetyFirst.ch, organisme agréé.
Comprendre la formation ensa : bases, objectifs et fonctionnement du programme suisse
La formation ensa est aujourd’hui la référence helvétique en matière de premiers secours en santé mentale. Adaptée du programme international Mental Health First Aid (MHFA), elle a été introduite en Suisse en 2019 afin de rendre la prévention accessible à toutes et tous. Son principe est simple : apprendre à reconnaître suffisamment tôt une souffrance psychique, adopter une attitude d’écoute et d’empathie, puis encourager la personne à chercher une aide professionnelle.
ensa s’adresse aux personnes dès 18 ans, sans nécessité de disposer d’une formation médicale. C’est un apprentissage structuré, rigoureux et pourtant profondément humain. On y découvre comment repérer les signes d’alerte – stress marqué, isolement, anxiété, comportements inhabituels – et comment intervenir avec une posture bienveillante, sans jugement.
L’objectif central d’ensa est de développer une culture de soutien et de sécurité psychologique, dans laquelle “agir tôt” devient un réflexe citoyen. Grâce à un cadre clair, un protocole d’intervention et des outils concrets, chaque participant peut devenir un aidant de proximité, utile dans son entourage, sa communauté ou son entreprise.
Origine d’ensa : de Mental Health First Aid au modèle helvétique
Créé en Australie, le programme MHFA s’est déployé dans plus de 30 pays, formant des millions de personnes. La Suisse a choisi d’adapter ce modèle de manière officielle sous le nom ensa, en respectant les standards internationaux tout en intégrant les réalités locales : diversité linguistique, besoins communautaires, attentes des organisations et particularités culturelles.
La mission d’ensa s’inscrit dans une démarche globale : déstigmatiser les troubles psychiques, promouvoir la santé publique et renforcer les facteurs de protection dans la population.
Pourquoi ensa ? Répondre à la détresse psychique et agir sans attendre
Dans le domaine psychique, l’inaction est souvent la pire option. Une intervention précoce peut faire la différence entre une crise qui s’aggrave et un accompagnement adapté. ensa apporte des repères simples pour réagir face à une crise émotionnelle, à une dépression émergente, à un burnout, ou encore à une crise suicidaire.
La philosophie du programme repose sur une conviction forte : chacun peut apprendre à aider. Pas besoin d’être thérapeute pour offrir confiance, sécurité et écoute active à une personne en difficulté.
Cette vision explique pourquoi ensa connaît une croissance rapide dans les entreprises, les écoles et les institutions publiques.
Un programme certifiant et reconnu : structure, durée et formats
La formation ensa est conçue pour être accessible et complète.
- Durée habituelle : 12 heures, réparties en plusieurs sessions.
- Formats possibles : en classe ou en webinaire, selon les modules.
- Tarif indicatif : environ CHF 380.–, incluant matériel et attestation officielle.
- Déroulement : alternance de théorie, discussions guidées et mises en situation.
- Certification : remise d’une carte de secouriste en santé mentale, valable plusieurs années et renouvelable via un cours “Refresher”.
Cette organisation permet à chacun d’intégrer les compétences progressivement, tout en développant des réflexes utiles dans la vie privée comme professionnelle.
Les compétences apprises en formation : reconnaître les signes d’alerte et intervenir avec empathie
La formation ensa permet de développer les réflexes essentiels pour réagir face à une détresse psychique, que ce soit chez un collègue, un proche ou dans la communauté. Grâce à une approche progressive et accessible, chaque participant apprend à identifier les symptômes initiaux, à instaurer un dialogue sécurisant et à adopter une posture bienveillante.
Le but n’est pas de poser un diagnostic, mais de comprendre ce qui se passe, d’offrir une écoute active, et d’encourager la personne à solliciter une aide professionnelle. À travers des outils concrets, on découvre comment agir sans jugement, comment gérer son propre stress et comment éviter de se retrouver démuni dans les situations délicates.
Cette section forme le cœur du programme ensa : savoir reconnaître, comprendre et intervenir de façon adaptée.
Repérer les symptômes initiaux : stress, anxiété, isolement et changements de comportement
Les premiers signes d’une difficulté psychique apparaissent souvent de manière subtile. La formation ensa apprend à repérer ces signes d’alerte, parmi lesquels :
- modifications soudaines du comportement
- repli social ou isolement inhabituel
- irritabilité, fatigue persistante ou stress marqué
- perte d’intérêt, troubles du sommeil ou de l’appétit
- propos inquiétants concernant la valeur personnelle, la vie ou l’avenir
Ces indicateurs comportementaux sont essentiels pour un repérage précoce. L’objectif est d’agir tôt, avant que la situation ne s’aggrave.
La formation met aussi en lumière les facteurs de risque (pression professionnelle, traumatisme, consommation de substances) et les facteurs de protection (réseau de soutien, activités stabilisantes, routines).
Comprendre les principaux troubles abordés lors des cours ensa
Pour intervenir avec justesse, il est nécessaire de connaître les grands types de situations rencontrées dans le quotidien. Sans devenir spécialiste, le secouriste en santé mentale apprend à reconnaître les caractéristiques de :
- la dépression
- les troubles anxieux
- la crise suicidaire
- le burnout
- l’abuse de substances
Ces notions sont présentées de manière simple, grâce à de la psychoéducation, des exemples concrets et des repères fiables.
On y apprend notamment ce qui distingue une période difficile d’un trouble avéré, comment évaluer l’urgence d’une situation et comment encourager la personne à mobiliser son réseau de soutien ou ses ressources.
Intervenir comme secouriste en santé mentale : posture, empathie, dialogue et sécurité
L’intervention ensa repose sur quelques principes clés :
- créer un environnement sécurisant
- adopter une posture d’écoute sans jugement
- poser des questions ouvertes pour encourager le dialogue
- évaluer si la situation nécessite une aide immédiate
- orienter la personne vers une aide professionnelle
- rester soi-même en sécurité émotionnelle
Le protocole d’intervention ensa est conçu pour être simple, humain et applicable dans la vie quotidienne. Grâce aux échanges, aux exercices pratiques et aux mises en situation, les participants développent de véritables compétences psychosociales, essentielles pour agir avec empathie et discernement.
Un apprentissage pratique : exercices, scénarios et pédagogie active dans les cours ensa
L’une des forces de la formation ensa est son caractère résolument pratique. Ici, pas de théorie abstraite ou de longues exposés : on apprend en faisant, en observant, en discutant. Grâce à la pédagogie active, les participants vivent des situations proches du réel pour développer des réflexes utiles lorsqu’une personne traverse une crise émotionnelle ou montre des signes d’alerte.
Cet apprentissage progressif permet de renforcer l’empathie, la capacité d’écoute et la confiance en soi, trois piliers essentiels du secourisme psychique. Les outils et activités proposés offrent un cadre sécurisant où chacun peut tester, poser des questions et améliorer sa posture d’aide sans jugement.
C’est cette dimension concrète qui fait la différence : on ne se contente pas d’apprendre quoi faire, on apprend comment réagir.
Études de cas et jeux de rôle : développer les bons réflexes en situation réelle
Les cours ensa utilisent de nombreux jeux de rôle, inspirés de situations authentiques : collègue en burnout, proche en détresse, étudiant anxieux, voisin isolé, etc.
Ces mises en situation permettent :
- d’observer les comportements liés à divers troubles (anxiété, dépression, abus de substances…)
- de s’entraîner à adopter une posture bienveillante
- de tester le protocole d’intervention étape par étape
- d’apprendre à garder une communication claire et apaisante
- de recevoir un retour constructif du groupe et du formateur
Ces simulations rendent l’apprentissage vivant et renforcent les compétences psychosociales, indispensables pour intervenir sereinement dans la vraie vie.
Manuel ensa, psychoéducation et outils utilisés pendant la formation
Chaque participant reçoit un manuel ensa, un document de référence qui rassemble :
- les repères scientifiques sur la santé mentale
- les indications pratiques pour mener une évaluation de situation
- les principaux facteurs de risque et facteurs de protection
- des exemples d’intervention
- les bonnes pratiques en matière de promotion de la santé
Ce manuel est pensé comme un support “après-formation”, permettant de garder des repères clairs en cas de doute.
La psychoéducation, intégrée dans tout le programme, aide également à démystifier les troubles psychiques et à mieux comprendre ce que vit la personne en difficulté.
Devenir aidant de proximité : comment les compétences s’intègrent dans le quotidien
Les compétences ensa sont conçues pour être transférables dans la vie de tous les jours. Elles permettent :
- d’aider un collègue en surcharge ou en burnout
- de soutenir un ami en phase de dépression
- de repérer la vulnérabilité d’un adolescent isolé
- d’accompagner un membre de la famille traversant une période anxieuse
- de favoriser un climat de sécurité psychologique dans son entreprise
Avec le temps, ces gestes deviennent des réflexes naturels, améliorant la qualité des relations et renforçant la communauté autour de soi.
C’est ce qui fait d’ensa bien plus qu’une simple formation : un outil concret pour agir au quotidien.
Les cours ensa disponibles en Suisse : pour adultes, adolescents, entreprises et écoles
Le programme ensa a été conçu pour s’adapter à différents besoins, différents âges et différents contextes de vie. Que l’on souhaite soutenir un proche, mieux accompagner des adolescents, renforcer la prévention dans une entreprise ou sensibiliser une classe entière, il existe un module ensa approprié. Cette diversité de cours rend le programme accessible à toutes et tous, tout en respectant les réalités du terrain suisse : travail en équipe, vie associative, écoles multiculturelles, exigences des organisations ou communautés locales.
Chaque formation reprend les bases du secourisme psychique, mais avec des exemples, des exercices et des priorités adaptés au public concerné. C’est ce qui explique le succès croissant d’ensa en Suisse, autant chez les particuliers que dans les institutions.
Le cours ensa “Adultes” : le plus suivi en Suisse
Le cours ensa Adultes est la formation la plus connue et la plus suivie. Il s’adresse à toute personne dès 18 ans souhaitant apprendre à repérer les signes d’alerte et à intervenir face à une détresse psychique chez un adulte.
On y aborde notamment :
- le repérage des symptômes initiaux (stress, anxiété, isolement)
- les principaux troubles concernés (dépression, burnout, abuse de substances, crise suicidaire)
- les étapes du protocole d’intervention
- comment orienter la personne vers une aide professionnelle
- comment agir tout en respectant ses propres limites
Son approche concrète et bien structurée en fait la formation idéale pour commencer.
Le cours ensa “Adolescents” : agir tôt et favoriser la prévention primaire
Les jeunes sont particulièrement exposés au stress, aux périodes d’incertitude et parfois à l’isolement. Le cours ensa Jeunes a donc été conçu pour les adultes encadrant des adolescents : parents, enseignants, éducateurs, entraîneurs sportifs, travailleurs sociaux, etc.
Il aide à :
- repérer les signes de vulnérabilité chez un·e adolescent·e
- comprendre les troubles les plus fréquents à cet âge (anxiété, troubles alimentaires, comportements à risque)
- engager un dialogue clair et rassurant
- encourager la recherche de soutien dans le réseau de soins ou le cadre scolaire
- éviter les réactions qui aggravent la situation (minimisation, jugement, pression)
Des formats courts existent pour les classes scolaires, souvent sous forme de modules de 3.5 heures, orientés sur la psychoéducation et les compétences psychosociales.
Les formations pour entreprises : renforcer la culture de prévention et la sécurité psychologique
La santé mentale est désormais un enjeu incontournable dans les entreprises suisses. Le programme ensa propose des modules spécialement adaptés au monde professionnel, permettant aux collaborateurs de devenir des personnes ressources capables d’identifier une situation préoccupante et de réagir de manière appropriée.
Ces formations permettent de :
- soutenir les collaborateurs en surcharge ou en burnout
- réduire le stress et améliorer le climat de travail
- repérer plus tôt les signaux d’anxiété, de détresse ou de conflit
- renforcer les facteurs de protection au sein des équipes
- développer une véritable culture de prévention
Certaines recommandations officielles suggèrent que 20 % des employés formés suffisent à transformer une organisation et à sécuriser son environnement de travail.
Pourquoi suivre une formation ensa ? Bénéfices personnels, sociaux et professionnels
La formation ensa ne se limite pas à transmettre un protocole : elle transforme la manière d’interagir avec les autres. En apprenant les premiers secours en santé mentale, chacun développe une nouvelle façon de percevoir la détresse psychique, de comprendre les signes d’alerte et d’intervenir avec une posture bienveillante.
Les bénéfices dépassent largement le cadre de la formation elle-même. Ils touchent à la vie personnelle, aux relations sociales, au monde du travail et à la sécurité psychologique collective. C’est une démarche qui renforce l’empathie, le soutien, la capacité à garder son calme et à agir avec discernement. Pour beaucoup, ensa représente une manière simple mais puissante d’améliorer son environnement quotidien.
Pour soi : développer confiance, repères et compétences psychosociales
En suivant un cours ensa, on acquiert des repères clairs pour comprendre ce que vit une personne en souffrance émotionnelle. Ce cadre rassurant permet :
- de mieux gérer son propre stress face à une situation délicate
- de renforcer sa confiance dans sa capacité à aider
- d’éviter les réactions maladroites (minimiser, dramatiser, conseiller trop vite)
- de développer des compétences psychosociales utiles en toutes circonstances
- d’apprendre à préserver sa propre sécurité émotionnelle
Cette formation agit comme une véritable boîte à outils pour affronter les situations humaines complexes.
Pour les autres : mieux accompagner proches, collègues et communauté
Beaucoup de personnes vivent des périodes difficiles sans savoir vers qui se tourner. Devenir aidant de proximité grâce à ensa permet de :
- offrir une écoute active et un espace de dialogue sécurisant
- repérer un burnout ou une dépression avant que la situation ne devienne critique
- encourager la recherche d’une aide professionnelle
- agir en respectant les besoins et les limites de la personne
- contribuer à réduire la stigmatisation autour de la santé mentale
C’est un geste citoyen qui renforce la communauté et cultive un climat de confiance durable.
Pour l’entreprise : sécurité, bien-être, réduction des risques psychosociaux
Les entreprises suisses sont de plus en plus confrontées au stress professionnel, au manque de repères émotionnels et aux difficultés liées au burnout. Une culture de prévention solide devient donc essentielle. Les formations ensa permettent :
- de repérer tôt une vulnérabilité chez un collaborateur
- de soutenir un collègue en surcharge ou en crise émotionnelle
- d’améliorer la sécurité psychologique dans les équipes
- de réduire l’absentéisme et les tensions
- de renforcer la cohésion et la qualité des relations professionnelles
Une entreprise qui investit dans la santé mentale envoie aussi un signal fort : elle place l’humain au cœur de ses priorités.
Comment suivre une formation ensa avec SafetyFirst ? (organisme agréé ensa)
Pour suivre une formation ensa en Suisse romande, SafetyFirst fait partie des organismes officiellement agréés pour dispenser les cours de premiers secours en santé mentale. Spécialiste reconnu de la sécurité, du secourisme et de la prévention en milieu professionnel, SafetyFirst propose un accompagnement adapté, fiable et conforme aux standards du programme ensa.
Grâce à son expérience terrain et à ses formateurs certifiés, SafetyFirst.ch offre un cadre d’apprentissage accessible, structuré et bienveillant, que ce soit pour des particuliers, des équipes en entreprise ou des institutions cherchant à renforcer leur culture de prévention.
SafetyFirst : un organisme suisse certifié pour former aux premiers secours psychiques
SafetyFirst.ch se distingue par plusieurs atouts :
- Organisme agréé ensa, garantissant des contenus conformes au programme suisse
- Formateurs certifiés et expérimentés, capables de s’adapter à différents publics
- Expertise reconnue en sécurité, prévention des risques et gestion de situations d’urgence
- Approche pédagogique orientée terrain : scénarios réalistes, exemples concrets, posture d’aide
- Engagement sur la qualité, l’inclusion et la création d’environnements de travail plus sûrs
- Offre structurée pour les particuliers, les entreprises et les collectivités
Cette expertise permet à SafetyFirst de relier les compétences ensa aux réalités rencontrées au quotidien : organisations, familles, écoles, communautés.
Les formats disponibles : en classe, en entreprise ou en webinaire
Pour s’adapter aux besoins et contraintes des participants, SafetyFirst.ch propose plusieurs formats :
- Cours en présentiel, en petits groupes, pour pratiquer les jeux de rôle et les mises en situation
- Sessions en entreprise, idéales pour renforcer les compétences d’une équipe entière et instaurer une culture de sécurité psychologique
- Webinaires ensa, permettant de suivre la formation à distance tout en maintenant l’interaction
- Modules adaptés selon le contexte (adultes, adolescents, managers, collaboratrices et collaborateurs)
Cette flexibilité facilite l’accès à la formation dans toutes les régions de Suisse romande.
Inscription, tarifs et organisation pratique
Pour participer à une formation ensa avec SafetyFirst.ch :
- Inscription en ligne directement via le site SafetyFirst
- Accès aux différents modules (Adultes, Jeunes, Entreprises…)
- Tarif indicatif conforme aux standards ensa : environ CHF 380.–, incluant matériel, manuel et certificat
- Sessions réparties sur plusieurs demi-journées pour un apprentissage progressif
- Certificat ensa remis en fin de formation
- Possibilité de cours “Refresher” pour renouveler ses compétences après plusieurs années
SafetyFirst accompagne également les entreprises dans l’organisation de formations sur mesure, adaptées aux horaires, objectifs et spécificités du terrain.
FAQ : réponses simples et pédagogiques aux questions courantes
La formation ensa suscite souvent les mêmes interrogations, que l’on soit un particulier, un professionnel, un parent ou un employeur. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, présentées de manière claire et accessible pour vous guider dans vos choix.
La formation ensa est-elle ouverte à tout le monde ?
Oui, les cours ensa sont ouverts à toute personne dès 18 ans, sans prérequis médical ou psychologique. Le programme est conçu spécialement pour des non-spécialistes, c’est-à-dire des personnes qui souhaitent mieux comprendre la détresse psychique et savoir comment intervenir avec empathie et écoute active.
Quelle différence entre ensa et une formation en psychologie ?
ensa ne forme pas des thérapeutes.
L’objectif est d’apprendre les premiers secours en santé mentale : repérer les signes d’alerte, instaurer un dialogue, évaluer la situation et orienter vers une aide professionnelle lorsque cela est nécessaire.
La psychologie clinique, elle, vise le diagnostic, le traitement et l’accompagnement thérapeutique.
Combien de temps dure la formation ensa ?
La plupart des formations ensa durent environ 12 heures, réparties en plusieurs sessions (souvent 4 demi-journées). Certains modules plus courts existent pour les écoles ou les groupes de jeunes.
Combien coûte une formation ensa ?
Le tarif indicatif d’une formation ensa est d’environ CHF 380.–, incluant :
- le manuel ensa
- tout le matériel de cours
- l’attestation officielle de secouriste en santé mentale
Les tarifs peuvent varier légèrement selon le format (présentiel, entreprise, webinaire).
Dois-je avoir des connaissances médicales pour suivre la formation ?
Non, absolument pas.
ensa est pensé pour des personnes qui n’ont aucune expérience en santé mentale. Le programme utilise un langage simple, des exemples concrets et une pédagogie active (jeux de rôle, études de cas) pour faciliter la compréhension.
Comment savoir quand intervenir ?
La formation ensa vous donne des repères clairs pour repérer :
- les changements de comportement inhabituels
- un stress qui s’installe
- une perte d’énergie, de motivation ou d’intérêt
- des propos inquiétants ou ambigus
- un isolement soudain
Dès que quelque chose vous inquiète, vous pouvez engager une conversation bienveillante, poser des questions ouvertes et évaluer la situation. ensa apprend à intervenir sans jugement, tout en respectant vos limites.
Combien de temps le certificat ensa est-il valable ?
Le certificat ensa est valable plusieurs années et peut être renouvelé via un cours Refresher. Ce module complémentaire permet d’actualiser ses connaissances et de prolonger la validité de sa formation de 3 ans supplémentaires.
Puis-je suivre la formation seul ou en groupe ?
Les deux sont possibles :
- inscription individuelle à des sessions ouvertes
- organisation de formations dédiées pour les entreprises, écoles, associations ou équipes de travail
SafetyFirst.ch propose les deux options, avec des formateurs certifiés.
Quelles langues sont disponibles en Suisse ?
Selon les régions, les cours ensa existent en :
- français
- allemand
- italien
- anglais
Cela permet d’adapter la formation aux réalités linguistiques du pays.
Que faire si la situation est urgente ou dangereuse ?
En cas de crise grave (risque suicidaire immédiat, comportement dangereux, confusion extrême…), il faut :
- assurer votre sécurité et celle de la personne
- contacter les services d’urgence (144 en Suisse)
- rester présent autant que possible en attendant les secours
ensa vous apprend aussi à reconnaître ces situations critiques et à agir de manière appropriée.
Un geste citoyen pour renforcer la santé mentale en Suisse
La formation ensa est bien plus qu’un simple cours : c’est un outil concret pour créer davantage de prévention, de soutien et de sécurité psychologique dans notre quotidien. En apprenant les premiers secours en santé mentale, chacun développe des réflexes simples pour repérer les signes d’alerte, engager une conversation bienveillante et encourager la recherche d’une aide professionnelle lorsque c’est nécessaire.
Dans un contexte où le stress, l’anxiété et le burnout touchent de nombreuses personnes en Suisse, savoir comment réagir fait réellement la différence. Ce geste citoyen contribue à renforcer les liens dans nos familles, nos entreprises, nos écoles et nos communautés.
En choisissant de suivre la formation ensa avec SafetyFirst.ch, organisme agréé, vous bénéficiez d’un cadre fiable, d’une pédagogie accessible et de formateurs certifiés. C’est une manière simple, humaine et utile d’agir pour le bien-être collectif — et de devenir une personne ressource dans votre entourage.
