03/04/2026
Découvrez comment réagir face à un public tendu au travail grâce aux bases de la désescalade. Posture, communication, signaux d’alerte, erreurs à éviter et réflexes de sécurité : cet article vous aide à prévenir les conflits, gérer l’agressivité et protéger vos équipes en situation professionnelle.
