Aperçu du cours

Durée : 3 à 7 heures
Prérequis : Aucun

Type de cours

Gestion des conflits et violences externes

Public-cible :
Les formations s’adressent aux professionnels travaillant dans des établissements recevant du public, souhaitant améliorer leurs compétences en gestion des conflits et maîtrise des violences verbales et physiques.

 

Formation d’initiation (3 heures)

Objectifs :

  • Comprendre les mécanismes d’agression et le cadre juridique.
  • Appliquer des techniques de communication pour désamorcer les violences verbales.
  • Utiliser des méthodes de défense en respectant le principe de légitime défense.

Contenu :

  • Connaissances générales : Typologies des violences, prévention, cadre légal.
  • Gestion des violences externes : Techniques pour contrer les agressions verbales et physiques.
  • Exercices pratiques : Simulations, analyse et débriefing collectif.

 

Formation de sensibilisation (7 heures)

Objectifs :

  • Approfondir la compréhension des violences externes et des stratégies de prévention.
  • Maîtriser des techniques avancées de communication et de défense.
  • Gérer les conséquences juridiques et psychologiques des agressions.

Contenu :

  • Législation et sûreté : Cadre juridique, responsabilités civiles et pénales.
  • Approches pratiques : Prévention, communication, gestion des conflits armés.
  • Exercices avancés : Simulations, analyse, partage d’expérience et consolidation des acquis.

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Avec SafetyFirst, bénéficiez d’une formation dynamique et adaptée à votre environnement professionnel. Nos formateurs expérimentés utilisent une approche andragogique pour garantir une expérience d’apprentissage engageante et efficace.

Jordy Mukwama
Jordy Mukwama
J'ai récemment suivi un cours de premier secours dispensé par Steeve et Kilian, et je ne pourrais être plus satisfait de mon expérience. Leur expertise et leur dévouement à enseigner les techniques de secourisme étaient remarquables. Ils ont su rendre le cours informatif et engageant, en fournissant des exemples concrets et des démonstrations pratiques. De plus, leur approche pédagogique empathique a permis à chacun d'entre nous de se sentir à l'aise et confiant dans l'apprentissage des compétences vitales. Je recommande vivement leurs cours de premier secours à quiconque cherche à acquérir des connaissances essentielles pour intervenir en cas d'urgence. Merci Steeve et Kilian pour cette expérience enrichissante !
Natalia Losada
Natalia Losada
Super très bien expliqué et bonne ambiance Bonne explication par Steeve et Killian
cristianow oliveira
cristianow oliveira
Très professionnel. Formation très agréable.
Rafael Bosa
Rafael Bosa
Merci à Steeve et Killian pour le partage des connaissances. Formation très complète et professionelle.
Loïc Buchmann
Loïc Buchmann
Super expérience avec Steeve et Killian des personnes humaines, travail au top
Daniel Cardoso
Daniel Cardoso
Très bon formateur, merci beaucoup à M. Steve et Kilian pour la formation premiers secours
Benoît Chassot
Benoît Chassot
Cours excellent avec Steeve et Killian
David Valle
David Valle
Super cours très instructif de Steeve et Killian.
Fenetres et Portes - Swiss Fermetures
Fenetres et Portes - Swiss Fermetures
SafetyFirst est intervenu auprès de notre personnel pour une formation BLS-AED. De la prise de contact jusqu'à la fin de cette formation tout s'est déroulé à merveille. L'équipe est très professionnelle et très conviviale. Les supports de présentation ainsi que le matériel à disposition est parfaitement adapté. Nous recommandons vivement les services de SafetyFirst et n'hésiterons pas à les mandater pour nos prochaines formations.
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